Ce qu’il faut retenir
Ce qui est normal, et ce qui ne l'est pas
Une pompe à chaleur qui s'arrête plusieurs minutes, souffle de l'air froid par l'unité extérieure et laisse s'écouler de l'eau sous celle-ci n'est généralement pas en panne : elle dégivre. Ce cycle est normal par température basse et humidité élevée, deux conditions réunies une bonne partie de l'hiver dans la vallée du Doubs. De même, une PAC qui produit moins de chaleur quand il gèle fort ne dysfonctionne pas : son rendement baisse mécaniquement avec la température extérieure, et c'est l'appoint qui prend le relais. En revanche, un arrêt complet sans redémarrage, un code de défaut affiché, un cliquetis métallique franc, une unité extérieure prise dans un bloc de glace qui ne se résorbe pas, ou un appoint électrique qui tourne en permanence, sont de vraies anomalies.
Les pannes que nous traitons le plus souvent
Côté hydraulique sur une PAC air-eau, la perte de pression du circuit et le circulateur bloqué produisent les mêmes symptômes que sur une chaudière : la machine tourne, les émetteurs restent froids. Côté aéraulique, l'unité extérieure encrassée par les feuilles et les poussières perd son échange thermique et force la machine jusqu'à la mise en sécurité. Viennent ensuite les défauts de sonde, qui font lire une température incohérente, les cartes de régulation défaillantes, et les problèmes de dégivrage lorsque l'évacuation des condensats est obstruée ou gelée. Le manque de fluide frigorigène, souvent évoqué par les occupants, est en réalité moins fréquent : il signale une fuite sur le circuit et demande une intervention spécifique.
Le dimensionnement de l'appoint, le point sensible ici
En Franche-Comté, une pompe à chaleur affronte des périodes de froid soutenu. Sa performance décroît alors, et l'installation bascule sur son appoint, résistance électrique intégrée ou chaudière conservée en relève. Quand cet appoint est sous-dimensionné, ou quand la régulation le déclenche trop tard, le logement ne monte plus en température et l'occupant conclut à une panne. Quand il est surdimensionné ou mal réglé, il tourne en permanence et la facture d'électricité s'envole sans que rien ne signale l'anomalie. Nous vérifions systématiquement ce point sur une installation qui chauffe mal sans afficher de défaut : c'est souvent là que se trouve l'explication.
Entretenir une PAC pour éviter l'arrêt d'hiver
Une pompe à chaleur demande moins d'entretien qu'une chaudière, mais elle n'en demande pas zéro. Le contrôle annuel porte sur la propreté de l'unité extérieure et de ses ailettes, l'état et le dégagement de l'évacuation des condensats, la pression et la qualité de l'eau du circuit sur une air-eau, les filtres sur une air-air, les paramètres de régulation et le fonctionnement du dégivrage. Sur les installations contenant une quantité importante de fluide frigorigène, un contrôle d'étanchéité périodique est par ailleurs réglementairement prévu. La visite se programme idéalement à l'automne, avant la sollicitation continue.
Dépannage pompe à chaleur à Besançon : c’est Julien Vernier qui prend l’appel, et c’est Julien qui intervient.
Qui intervient chez vous