Deux plaintes reviennent régulièrement sur l'eau chaude sanitaire, une eau qui refroidit trop vite pendant la douche, et une eau légèrement colorée, jaunâtre ou brunâtre. Ce sont deux symptômes différents, avec deux causes différentes, presque toujours à chercher du côté du ballon.
L'eau qui tiédit trop vite
Un ballon d'eau chaude qui produit une eau tiède, ou qui refroidit anormalement vite en cours de douche, a en général l'une de ces trois causes. Une résistance entartrée, qui chauffe moins efficacement qu'à l'état neuf, ce qui est plus fréquent sur une eau calcaire et sur un appareil sans entretien depuis longtemps. Un thermostat mal réglé, qui limite la température de consigne du ballon en dessous du confort attendu. Ou une résistance partiellement hors service sur un ballon équipé de plusieurs zones de chauffe, qui continue à produire de l'eau chaude mais en quantité réduite.
Un test simple, observer si le phénomène est apparu progressivement, sur plusieurs semaines, ce qui évoque l'entartrage, ou brutalement, du jour au lendemain, ce qui oriente davantage vers une résistance qui a lâché.
L'eau colorée, presque toujours l'anode ou la corrosion
Une eau chaude légèrement jaune ou brune, alors que l'eau froide reste claire, vient presque toujours de l'intérieur du ballon. Deux explications principales, une anode en fin de vie, cette pièce sacrificielle qui protège la cuve de la corrosion en se dégradant à sa place, ou le début d'une corrosion de la cuve elle-même quand l'anode n'a pas été remplacée à temps.
L'anode est une pièce d'usure normale, prévue pour être changée périodiquement. Un ballon dont l'anode n'a jamais été contrôlée depuis l'installation est le profil type de cette coloration. Ce n'est en général pas dangereux pour un usage de toilette ponctuel, mais ce n'est pas anodin pour la durée de vie de l'appareil, une cuve qui commence à se corroder ne se répare pas, elle se remplace.
Ce qu'on peut vérifier soi-même
- Vidangez un peu d'eau par le robinet de purge en bas du ballon, si présent, pour voir si la coloration s'atténue rapidement ou persiste.
- Vérifiez la date d'installation ou de dernier entretien du ballon, une anode se contrôle en général tous les quelques années selon les fabricants.
- Notez si le phénomène de tiédeur est progressif ou brutal, cette distinction aide au diagnostic téléphonique.
Quand appeler
Une eau qui reste colorée après vidange, ou une eau chaude devenue nettement insuffisante malgré un thermostat correctement réglé, justifient un contrôle. L'intérieur d'un ballon ne s'inspecte pas sans matériel adapté, et une anode ou une résistance se changent par un professionnel. Notre page dépannage ballon d'eau chaude à Besançon détaille ces pannes et la méthode de diagnostic.
Julien Vernier, chauffagiste, SOS Chauffage Besançon.
